99,5% омичей довольны качеством оказания государственных услуг Пенсионного фонда РФ – это показал мониторинг, проведенный порталом «Ваш контроль» путем смс-опроса среди посетителей клиентских служб ОПФР по Омской области. Средняя оценка составила 4,9 балла.
Напомним, «Ваш контроль» – это система мониторинга качества ключевых государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Система была запущена в рамках реализации «майских» указов Президента РФ, в соответствии с которыми должно быть обеспечено формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности их работы и введение публичных рейтингов их деятельности.
На сайте ПФР размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.
Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью sms-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, информаторов в МФЦ.
Пенсионный Фонд РФвошел в тройку лидеров по количеству оцененных гражданами госуслуг.
