Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Орловской области подсчитало статистику обращений граждан.
Топ трех вопросов:
- пенсионное обеспечение и все вопросы назначения пенсии;
- социальные выплаты, в том числе пособия будущим мамам, вставшим на учет на ранних сроках беременности, родителям, в одиночку воспитывающим детей от 8 до 16 лет, новые выплаты семьям с детьми от 8 до 17 лет;
- материнский семейный капитал.
За полгода граждане обратились к специалистам Пенсионного фонда за консультацией по телефонам горячей линии, через сайт ПФР, официальные аккаунты Отделения в социальных сетях, группу дистанционного обслуживания клиентов.
Из 37 тысяч орловчан 64,5% обращений (23 859) пришлись на группу дистанционного обслуживания клиентов, 23% обращений (8 525) были через официальные аккаунты в социальных сетях, 12,5% обращений (4 645) зафиксированы через сайт и на горячую линию Отделения.
