Жители Пензенской области имеют возможность получить государственные услуги ПФР не только в территориальных органах ПФР, но и в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.
На протяжении многих лет Отделение ПФР по Пензенской области тесно взаимодействует с Многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальный услуг (МФЦ). В 2013 году Отделением заключено первое Соглашение о взаимодействии с МФЦ по оказанию 3 государственных услуг ПФР. Действующим Соглашением от 31.01.2017 предусмотрено оказание 11 государственных услуг ПФР, по которым реализуется 47 подуслуг.
В настоящее время в МФЦ можно обратиться за предоставлением следующих государственных услуг:
- Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала.
- Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации.
- Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним.
- Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства.
- Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.
- Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.
- Установление федеральной социальной доплаты к пенсии.
- Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации».
- Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.
- Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат).
За период с января по апрель 2017 года в МФЦ обратилось 22 734 гражданина, что составило 20,2 % от общего количества граждан обратившихся за получением данных услуг ПФР. Из них наиболее востребованными являются услуги по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования 4227 обращения (58,8% от общего количества поступивших обращении), а также выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал 1030 заявления (59,1% от общего количества поступивших заявлении).
В целях улучшения качества взаимодействия ПФР и МФЦ регулярно проводятся обучающие занятия с сотрудниками МФЦ, на которых специалисты ПФР рассказывают об основных изменениях в законодательстве и дают разъяснения по особенностям предоставления всех 11 государственных услуг ПФР, предоставляемых МФЦ.
