Одно из важнейших направлений деятельности Отделения ПФР по Пензенской области - проведение информационной работы по разъяснению гражданам и страхователям основных положений законодательства о пенсионном обеспечении.
Консультации специалистов ПФР в Пензенской области сегодня можно получить не только в клиентских службах, но и дистанционно: по телефонам горячих линий, через online-приёмную, в социальных сетях ВКонтакте, и в мессенджерах Viber и WhatsApp 8 927 369-63-41 (только текстовые сообщения), а так же в режиме видеосвязи.
С февраля 2018 года на территории региона работает дистанционный прием населения в режиме видеозвонка, где жители даже удаленных районов могут получить консультацию руководителей и специалистов ПФР в форме диалога.
Так за 8 месяцев 2020 года проведено 67 видеоприемов, на которые обратились 121 человек.
На сегодняшний день на территории Пензенской области создано 113 пунктов дистанционного приема: 98 – в районных и сельских администрациях и 14 альтернативных пунктов.