В отделение ПФР по Пермскому краю ежедневно поступает несколько десятков письменных обращений и звонков на "горячую" линию. Граждан интересуют вопросы установления и исчисления размеров пенсий, получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета, порядка предоставления государственных услуг в электронном виде, размещения средств пенсионных накоплений и многие другие.
С начала года наблюдается увеличение количества обращений граждан, поступивших в органы Пенсионного фонда РФ Пермского края. Рост обращений прежде всего связан с изменениями в пенсионном законодательстве, принятием новых нормативных правовых актов, касающихся вопросов пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования.
Так, в органы ПФР Пермского края поступило уже более 5,5 тысяч письменных обращений по самым различным вопросам, из них 3125 обращений - в Отделение ПФР. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений возросло на 12 %.
Подавляющее большинство обращений, поступивших в отделение ПФР, это индивидуальные заявления граждан - 99,6%. Наиболее актуальными в этом году остаются вопросы правильности исчисления размеров пенсий, а также вопросы пенсионного страхования. Количество письменных обращений по данной тематике составляет 21% и 24% соответственно.
Не уменьшается и поток обращений, связанных с мошенническими действиями со стороны недобросовестных юридических агентств, которые безосновательно обещают доверчивым гражданам увеличение пенсий и социальных выплат.
Для оказания консультативной помощи населению в отделении ПФР организована работа приемной граждан. С начала года на личный прием обратилось 442 посетителя, в том числе 34 заявителя было принято руководством отделения ПФР. Количество граждан, обратившихся за устными консультациями по вопросам пенсионного обеспечения и пенсионного страхования в территориальные органы ПФР, составило более 42 тысяч человек. Кроме того, по телефону «горячей линии» (342) 264-32-04 специалистами отделения ПФР дано 1499 консультаций о порядке применения норм действующего законодательства.
Напоминаем, что письменное обращение можно отправить по почте. А можно воспользоваться сайтом Пенсионного фонда России и направить обращение в электронном виде. Также на сайте ПФР можно задать вопрос посредством онлайн - консультанта.