В целях совершенствования дистанционного обслуживания граждан, на официальном портале Пенсионного фонда РФ (pfrf.ru) стала доступна функция онлайн-консультанта.
Новый сервис позволяет в режиме реального времени получить консультацию от специалиста ПФР по вопросам выплат в 5 и 10 тысяч рублей на детей в возрасте до 3 лет и от 3 до 16 лет, в рамках дополнительных мер социальной поддержки в период пандемии.
Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно зайти на сайт Пенсионного фонда РФ, на главной странице выбрать раздел «Центр консультирования» и в правом нижнем углу кликнуть на значок онлайн-консультанта.
Также для дополнительного дистанционного способа обращения введен в работу Модуль взаимодействия специалистов ПФР с гражданами посредством организации онлайн-чатов с участием специалистов ПФР и чат-ботов.
Раздел содержит информацию об общих условиях получения выплат и ответы на часто задаваемые вопросы по данной теме. С помощью Модуля граждане получат возможность уточнить статус обработки обращений и задать дополнительные вопросы специалисту Пенсионного фонда, направив сообщение в онлайн-чате.
Чтобы воспользоваться Модулем, достаточно перейти на страницу online.pfrf.ru.
В настоящее время в Пермском крае выплата в 10 тыс. рублей произведена в отношении более 300 тыс. детей на сумму 3,6 млрд. рублей. На выплату 5 тыс.рублей в Прикамье принято свыше 33 тысяч положительных решений на общую сумму 1 млрд. рублей.