Важным направлением деятельности Отделения ПФР по Самарской области является создание комфортных условий для приема в клиентских службах ПФР маломобильных групп населения, информирование их о возможных способах получения услуг ПФР и повышение качества обслуживания граждан.
Сегодня в Самарской области через Пенсионный фонд России пенсионное и социальное обеспечение получает 947 570 жителей области. При этом, около 78 тысяч граждан являются получателями пенсий по инвалидности. Из них более 41 тысяч – получатели страховой пенсии, а 37,4 тысячи – социальной пенсии по инвалидности.
Пребывание в клиентских службах наиболее социально уязвимой категории граждан – маломобильных групп населения должно быть удобным и не вызывать сложностей. Именно поэтому офисы ПФР во всех районах Самарской области находятся в шаговой доступности для приема граждан и в них предусмотрено специальное оборудование, позволяющее беспрепятственно перемещаться людям с ограниченными возможностями.
У большинства зданий, где расположены клиентские службы ПФР имеются съезды, парковочные места, знак для парковки инвалидов, пандусы с крыльцом и нескользким покрытием, специальные пороги для инвалидов. Помещения внутри зданий ПФР оборудованы специальными поручнями, доступными санузлами, указателями путей движения, оборудованием для инвалидов по слуху – визуальные таблички для предоставления услуг и назначения помещений.
Сегодня многие государственные услуги, предоставляемые Пенсионным фондом, можно получить в электронном виде, без посещения клиентской службы. Это удобно и людям с ограниченными возможностями. На сайте ПФР реализована версия для слабовидящих, а также работает голосовой ассистент, который озвучивает размещенную на ресурсе текстовую информацию.
Отделение Пенсионного фонда РФ по Самарской области продолжает активно вести работу в этом направлении, создавая доступную среду для маломобильных групп населения. Так в проекте расходов на обеспечение деятельности Фонда на 2023 год запланировано приобретение оборудования и материалов для оснащения клиентских служб (тактильные вывески, тактильные плитки, полосы, ленты, антискользящее покрытие, пандусы перекатные, держатели для костылей, тактильные пиктограммы, контрастные ленты).
