В результате мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, а также благодаря ответственному отношению граждан к рекомендациям ограничить личные визиты за госуслугами и получать их дистанционно, количество обращений в электронном виде через сайт ПФР и портал госуслуг значительно увеличилось.
Если у пользователей возникают проблемы с доступом в Личный кабинет гражданина на сайте ПФР, необходимо обращаться в техподдержку сайта es.pfrf.ru (опция «Обращение в техническую поддержку» размещена внизу страницы Личного кабинета гражданина).
В случае возникновения проблем с получением услуг в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР (заполнение заявления, предоставление документов) необходимую информацию можно получить на сайте ПФР в разделе «Центр консультирования» https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, в котором представлена база знаний по услугам и сервисам ПФР. Здесь можно получить ответы на общие вопросы (без персональных данных). Также за консультациями можно обращаться в ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ГРАЖДАНАМИ 8-800-6-000-000.
В случае возникновения проблем с доступом в Личный кабинет на портале госуслуг www.gosuslugi.ru необходимо обращаться в раздел "Помощь - Регистрация на Госуслугах".
