В целях совершенствования процессов предоставления гражданам информации по вопросам, входящим в компетенцию Отделения Пенсионного фонда РФ по Смоленской области, работает «горячая линия» с телефонным номером
8 (800) 600-07-52 (звонок бесплатный).
Специалисты Отделения ПФР проконсультируют граждан и плательщиков страховых взносов о порядке оказания государственных услуг, включая сроки оказания, требования к необходимым документам, порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставят консультацию по вопросам пенсионного (социального) обеспечения и обязательного пенсионного страхования, справочную информации об адресах, телефонах, графиках работы территориальных органов Отделения.
Операторы контакт-центра осуществляют предварительную запись на прием в клиентские службы органов ПФР области в удобное для граждан время.
Конфиденциальная информация может быть предоставлена только с использованием кодового слова.
Режим работы контакт-центра Отделения:
понедельник – четверг – с 9.00 до 18:00 (без перерыва на обед);
пятница – с 9.00 до 16.45 (без перерыва на обед);
суббота-воскресенье – выходной.