Пенсионный фонд Ставрополья ставит перед собой приоритетным направлением качественное обслуживание граждан, среди которых и маломобильные группы населения. По состоянию на 1 ноября 2016 года в крае насчитывается более 230 тысяч инвалидов. Для наиболее социально уязвимой категории граждан комфортное пребывание в клиентских службах является важной составляющей доступа к услугам и функциям ПФР и других подобных социальных учреждений.
Территориальные Управления ПФР Ставрополья предоставляют возможность воспользоваться получением государственных услуг инвалидам и другим маломобильным группам населения следующими способами:
- граждане, которые по состоянию здоровья или в силу преклонного возраста не имеют возможности приехать в городское Управление ПФР, могут получить по предварительной записи консультацию специалиста мобильной клиентской службы на дому. Специалист мобильной бригады при необходимости берет с собой на выезд многофункциональное устройство (сканер, копировальный аппарат и принтер) и ноутбук;
- получение государственных услуг ПФР через единый портал государственных услуг и электронный сервис ПФР «Личный кабинет застрахованного лица» доступно на официальном сайте Пенсионного фонда www.pfrf.ru. Сервисы позволяют направить обращение в ПФР, записаться на прием, заказать ряд документов, подать заявление. На едином портале госуслуг федеральные льготники, к числу которых относятся и инвалиды, могут получить информацию о предоставлении государственной социальной помощи в виде соцпакета, проверить свой пенсионный счет, а также ознакомиться с порядком получения других услуг Пенсионного фонда.
- для обеспечения беспрепятственного доступа к объектам и услугам ПФР инвалидов и других маломобильных групп населения территориальными органами ПФР на сегодняшний день ведется работа по оснащению помещений приема граждан специальными приспособлениями и оборудованием. Устанавливаются пандусы со специальным антискользящим покрытием и поручнями, на входной двери многих Управлений уже расположена кнопка вызова специалиста. В территориальных УПФР размещаются предупредительные тактильные полосы для инвалидов с нарушением зрения, определены кабинки с надписью шрифтом Брайля для приема инвалидов. Идет оснащение санитарных комнат с откидными перилами и поручнями, организованы стояночные места для автомобиля инвалида. Клиентская служба УПФР чаще всего расположена на первом этаже, что облегчает доступ маломобильным категориям граждан. В холле 1 этажа находится дежурный специалист для оказания помощи инвалидам с нарушениями опорно-двигательного аппарата, нарушениями зрения, слуха.