По данным независимой системы мониторинга «Ваш контроль», уровень удовлетворенности государственными услугами Отделения Пенсионного фонда России по Ставропольскому краю составляет 97%. Средняя оценка, которую Фонду поставили ставропольцы, составила 4,873 балла из 5 возможных. Среди самых оцениваемых услуг в крае лидирует установление пенсий, распоряжение и выдача сертификатов по МСК.
Напомним, «Ваш контроль» – это система мониторинга качества госуслуг, которая позволяет оценивать работу государственных органов на основании мнений граждан. Система, центром которой является интернет-портал vashkontrol.ru, была запущена в соответствии с указом президента о создании независимого механизма оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности их работы и введение публичных рейтингов их деятельности.
Оценки качеству услуг Пенсионного фонда можно выставлять непосредственно через сайт «Ваш контроль», Портал госуслуг, СМС-сообщения, а также через информационные терминалы, установленные в клиентских службах Пенсионного фонда и многофункциональных центрах. Для удобства граждан на сайте ПФР размещен специальный виджет «Ваш контроль», через который можно не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия со специалистами ПФР.
