Отделение СФР по Тамбовской области сообщает жителям региона, что номер единого телефонного контакт-центра 8-800-1-00000-1.

Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Сначала на звонок отвечает виртуальный помощник (предоставляет ответы на популярные типовые запросы: как оформить сертификат на материнский капитал, получить, сменить способ доставки пенсии и т.п.), затем звонок переводится на оператора I линии, при необходимости получения персонифицированной информации — на оператора II линии конкретного региона по месту проживания абонента.

Прием звонков осуществляется по графику: с понедельника по четверг с 08.30 до 17.30, в пятницу - с 08.30 до 16.30 без перерыва.

Напомним, что контакт-центр — это единая информационная система социальных ведомств, в которую, наряду с Социальным фондом России, входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.