С 23 декабря 2024 года контакт-центр Отделения СФР по Тамбовской области включен в федеральную систему единого контакт-центра взаимодействия с гражданами (ЕКЦ). По телефону 8 800 1 00000 1 жители региона могут получить информацию по всем действующим мерам социальной поддержки. Звонки с мобильных и стационарных телефонов — бесплатные.
На поступающие в контакт-центр обращения сначала ответит виртуальный помощник, который проконсультирует по самым популярным вопросам: как получить СНИЛС, оформить сертификат на материнский капитал, изменить способ доставки пенсии и т.п.
Если потребуется более детальная информация, виртуальный помощник переведет звонок на сотрудника центра в регионе проживания абонента. Специалисты Отделения СФР по Тамбовской области принимают звонки на второй линии (режим работы — пн-чт: с 8:30 до 17:30, пт: с 8:30 до 16:30).
К федеральной системе единого контакт-центра подключены и другие федеральные и региональные ведомства, поэтому по указанному телефону можно получить информацию по мерам социальной поддержки различных структур.
Обращаем внимание, что с 23 декабря прежний номер телефона регионального контакт-центра (8 800 200 08 07) прекратил свою работу.