Отделение Пенсионного фонда по РТ на протяжении ряда лет является участником государственной программы «Доступная среда», основной целью которой является повышение уровня обслуживания граждан из числа маломобильной категории населения и формирование среды, одинаково доступной для всех членов общества, при получении государственных услуг, в том числе и услуг ПФР.
Органами ПФР обслуживаются инвалиды с нарушениями опорно-двигательного аппарата, нарушениями зрения, нарушениями слуха. Поэтому залы для приема и ожидания посетителей оснащены системами управления электронной очередью и звуковыми информаторами; предоставляется услуга с сопровождением инвалида по территории объекта работником организации; имеются пандусы, поручни, подъемные платформы и доступные санитарно-гигиенические помещения. Перед зданиями Клиентских служб ОПФР в городах и районах Татарстана нанесены тактильные покрытия и полосы на пути их движения, размещены указатели в виде тактильных табличек, выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля. А ещё людям со слабым зрением и тем, кому сложно воспринимать текст с экрана электронного устройства, публикуемые на официальном сайте ПФР www.pfr.gov.ru информационные материалы поможет слушать «Голосовой ассистент».
Всем, кто получает ежемесячную денежную выплату (ЕДВ), предоставляется набор социальных услуг (НСУ) либо в денежном эквиваленте, либо натуральными услугами: лекарства, путевка на санаторно-курортное лечение и бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте или на междугородном транспорте к месту лечения и обратно. Для получения предоставленной органами соцзащиты услуги «бесплатный ж/д проезд» маломобильные пассажиры могут заблаговременно сообщить о своей поездке и зарезервировать места в поезде, обратившись в Центр содействия маломобильности ОАО «РЖД». Информация о ЦСМ РЖД доступна на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
