Новости отделения

С момента образования Соцфонд оказал почти 1 млрд услуг, 95% которых оказывается в электронном виде или беззаявительно. Современные технологии позволяют прогнозировать потребности граждан на всех этапах их жизни и предлагать помощь проактивно.

«В 2022 году мы начали большой путь по объединению двух крупных структур в слаженную команду. Тогда перед нами стояла амбициозная цель — создать единую человекоцентричную систему поддержки граждан, где помощь приходит вовремя, адресно и без лишних документов. За это время мы многому научились и достигли серьезных результатов. Сегодня все социальные обязательства перед гражданами реализованы в полном объеме и в срок», — отметил председатель СФР Сергей Чирков.

Результатом такой работы стали голоса миллионов граждан в Народном рейтинге электронных услуг на Едином портале. С 2023 года пользователи портала оставили свыше 77 млн оценок о работе Фонда. При этом средняя оценка уровня удовлетворенности граждан качеством услуг Фонда с 2023 года выросла с 4,5 до 4,7 баллов.

Специалисты фонда ежегодно оказывают 321 млн услуг частным лицам и организациям. По всей стране работает порядка 2,5 тыс. современных клиентских служб с единым стандартом обслуживания, включая исторические регионы. А в единые кол-центры Фонда с момента слияния поступило 124,2 млн обращений, оказано 552 млн минут консультаций.

Приоритетом работы Фонда стала цифровизация. Все сервисы доступны на портале госуслуг: сегодня на портале можно подать свыше 160 электронных заявлений по различным услугам. Создается единая цифровая платформа социальной сферы. Важно, что цифровизация и современные технологии позволили синхронизировать выплаты в формате «одного окна», упростив жизнь миллионам россиян.

За эти годы Соцфонд принял для администрирования 72 меры социальной поддержки, которыми ранее занимались другие ведомства.

Помимо этого, с 2025 года у Соцфонда появилась еще одна важнейшая задача — реабилитация ветеранов специальной военной операции. Услуги участникам СВО в настоящее время предоставляются в 12 реабилитационных центрах фонда по всей стране. Ими уже воспользовались 19 тыс. воинов, пройдя лечение в 2025 году. В 2026-м планируется оздоровить 22 тысячи ветеранов СВО.

Активно развивается и сеть центров общения старшего поколения Соцфонда в рамках национального проекта «Семья». Сегодня в 88 регионах страны действует 999 таких центров. Изначально они создавались с целью организации полезного досуга пожилых людей, помощи в получении государственных услуг в электронном виде, а также консультирования по вопросам пенсионного обеспечения и социальной поддержки. Со временем они превратились в центры волонтерства и настоящие культурные точки притяжения.

Итоги работы ОСФР по Томской области за 4 года:

• 280 тысяч пенсионеров получают выплаты вовремя;
• обработано более 1 миллиона заявлений по вопросам материнства и больничных;
• оказана поддержка 1052 гражданам, пострадавшим на производстве;
• выдано более 4,7 млн. технических средств реабилитации инвалидам;
• выдано 5,3 тыс. путевок на санаторно-курортное лечение льготной категории граждан;
• выплачено 516 тысяч пособий семьям с детьми;
• выдано более 20 тысяч сертификатов на маткапитал, почти 60 тысяч семей уже распорядились этими средствами;
• открыто 1,94 миллиона лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования;
• оказано свыше 120 тысяч услуг в электронном виде;
• внесено около 2,7 миллиона записей о стаже в 140 тысяч электронных трудовых книжек;
• открыто 10 Центров общения старшего поколения;
• 23 клиентские службы региона ведут прием граждан во всех районах Томской области