О работе Отделения ПФР по Тульской области с обращениями граждан за 1 квартал 2009 года

В 1 квартале  2009г. на личный прием в Отделение ПФР по Тульской области обратилось 268 человек. Зарегистрировано 294 письменных обращения, в том числе, 4 коллективных. Наибольшее число писем 136 (46%) поступило непосредственно от граждан, 65(22%) из ПФР, 46(16%) из местных органов исполнительной власти. Самые многочисленные группы авторов -  пенсионеры по старости (29%) и инвалиды вследствие общего заболевания и трудового увечья (28%). Обращения граждан, не являющихся пенсионерами, составляют 14%.

Основной вид обращений в Отделение ПФР -  заявления, поступившие  в количестве 287(97,6%). Жалобы составили 0,7%, предложения 1,7%. Обоснованных жалоб нет.

По всем обращениям, в установленный законом срок, даны аргументированные разъяснения, в том числе, 7 с выездом на место жительства автора. Отказано в удовлетворении просьб 69 гражданам, в том числе, в  досрочном пенсионном обеспечении и  в отказе от  НСУ на текущий год.

Анализ характера как письменных, так и устных обращений показывает, что большинство  вопросов заявителей, как и ранее, касается  правильности исчисления размеров пенсий и ЕДВ, их индексации и возможности увеличения.

В ходе рассмотрения   обращений оказано содействие 23 (7,8%) гражданам в улучшении их пенсионного обеспечения и социального обслуживания. Например,  было установлено право:

-на конвертацию пенсионных прав с учетом специального стажа и с повышенным предельным отношением зарплат, в том числе, с учетом суммирования льгот за проживание на «чернобыльской» территории, «северного» стажа и специального стажа  работы во вредных условиях;

-на другой более выгодный  вид пенсии (государственной  по старости в связи с проживанием в «чернобыльской зоне», трудовой по старости с повышенной базовой частью, в связи с достижением возраста 80 лет);

-на ДЕМО с более раннего срока;

-на повышенную базовую часть трудовой пенсии лицам, выплачивающим алименты и  имеющим  иждивенца, обучающегося за границей, а также  матери инвалида с детства,  в том числе, с более раннего срока;  

-на компенсационную выплату неработающему трудоспособному лицу по уходу за нетрудоспособным;

-на сумму возмещения страховых взносов за период службы  в армии по призыву.

Также оказывалось  содействие гражданам в запросе  новых  справок о зарплате за 60 месяцев   и в подаче заявлений об отказе от НСУ.

В результате перерасчетов  размеры  пенсий  увеличились  на суммы  от 42 руб. до 2020 руб. Общая сумма  увеличения пенсий составила  свыше 9388  руб.  В ряде случаев произведены доплаты за прошлое время на общую сумму 59193 руб. 90 коп.