В III квартале 2010 года в Отделение ПФР по Тульской области поступило 580 обращений, в том числе 222 устных (на личном приеме, по телефону) и 358 письменных (в том числе, по информационным системам общего пользования 106 (30%), что в 2,4 раза больше, чем во II квартале текущего года).
Наибольшее количество устных обращений (на 1000 пенсионеров) поступило из г.Тулы (0,73), Каменского (0,64), Ленинского (0,61) и Киреевского (0,60) районов, Наибольшее количество письменных обращений поступило из Куркинского (1,18), Каменского (0,96) и Веневского (0,87) районов. Среди обращений - 353 (99%) заявления, 4 жалобы и 1 предложение. Поступившее предложение доведено до сведения ПФР.
В сравнении со II кварталом 2010г. увеличилось количество обращений по вопросам о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала и единовременной выплате за счет этих средств; вопросам персонифицированного учета; а также о правильности исчисления льготных пенсий и пенсий лиц, пострадавших от чернобыльской аварии; об исчислении общего трудового и специального стажа; о перерасчете пенсии и порядке ее индексации. Немало вопросов о валоризации, праве на федеральную социальную доплату и льготы.
Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки, в том числе 6 с выездом на место жительства авторов. Посетителям сайта Отделения ПФР разъяснения, не содержащие конфиденциальной информации, направлены на их электронные адреса. На сайте Отделения размещены ответы на часто задаваемые вопросы.
В ходе рассмотрения оказывалось содействие в реализации прав заявителей на улучшение пенсионного обеспечения: перерасчет пенсии с учетом ранее неучтенных периодов работы, замены варианта заработка и возмещения суммы страховых взносов за нестраховые периоды, запросы архивных документов о стаже и заработке и т.д. Увеличение пенсии у 8 граждан составило от 162 руб. до 2617 руб. в месяц.
