В Отделении ПФР по Тульской области состоялось совещание в режиме видеоконференции с начальниками Управлений (Отделов), руководителями и специалистами пенсионного блока, руководителями клиентских служб территориальных органов ПФР нашего региона.
Заместитель управляющего Отделением Людмила Маслова обсудила с собравшимися основные задачи на текущий год по повышению клиентоориентированности и организации работы клиентских служб ПФР в регионе, отметив важность качественной работы «горячих линий» и предварительной записи на прием.
Также особое внимание уделяется работе Отделения на портале «Ваш контроль». Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда. Людмила Маслова отметила необходимость усиления контроля достоверности информации, размещаемой на портале, и проведения мониторинга оценок и отзывов граждан о взаимодействии с сотрудниками ПФР.
Еще одной темой обсуждения стали перспективы внедрения цифровых технологий в работе органов Пенсионного фонда, в частности – создание виртуальной клиентской службы и фронт-офисов ПФР.
Важным аспектом деятельности Отделения Людмила Маслова определила усиление информационно-разъяснительной работы по всем направлениям обслуживания населения, в особенности по предоставлению гражданам государственных услуг ПФР.
Актуальные организационно-правовые вопросы назначения и перерасчета пенсий в ходе видеоконференции были подробно рассмотрены начальником отдела организации назначения и перерасчета пенсий Еленой Дьяковой. Основными задачами в области пенсионного обеспечения были определены:
совершенствование порядка пенсионного обслуживания;
расширение перечня государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом в электронном виде;
взаимодействие с органами медико-социальной экспертизы с использованием федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов»;
актуализация размеров страховых пенсий с учетом индивидуальных сведений за 2017 год.
Выступление начальника отдела назначения пенсий с учетом специального стажа и оценки пенсионных прав застрахованных лиц Аллы Кузиной было посвящено организации работы по назначению страховых пенсий по данным индивидуального (персонифицированного) учета при согласии застрахованного лица.
