Отделение Пенсионного фонда по Тульской области информирует, что, начиная с 23 сентября 2022 года, по всем вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда, жителям региона необходимо обращаться в Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по номеру телефона 8-800-600-00-00. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.
Номер регионального контакт-центра ПФР по Тульской области 8-800-600-03-81 прекращает свою работу.
Обращаем внимание, что на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» информация о стаже, размере пенсии, дате доставки пенсии или социальных выплат, об остатке материнского (семейного) капитала и т.д. относится к персональным данным гражданина и предоставлять ее без подтверждения личности запрещено.
При таком формате консультативной помощи в начале разговора оператором единого контакт-центра устанавливается личность позвонившего путем проверки корректности следующих сведений:
– фамилия, имя, отчество (при наличии);
– СНИЛС;
– кодовое слово (секретный код).
Если гражданин не сможет предоставить вышеуказанные данные, то оператор имеет право ответить исключительно на общие вопросы.
Справочно: обращение по телефону является одним из самых популярных способов получения оперативных ответов на вопросы жителей региона. Ежедневно в региональном Отделении ПФР обрабатывается свыше 500 звонков. Так, за 8 месяцев 2022 года было принято свыше 75 тыс. звонков.
