Жителям региона для получения консультации по вопросам, входящим в компетенцию отделения Социального фонда России по Тульской области, необходимо обращаться в единый контакт-центр по номеру 8-800-6-000-000. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.
Контакт-центр взаимодействия с гражданами – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Социального фонда входят Минтруд и учреждения медико-социальной экспертизы.
По телефону 8-800-6000-000 можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Такую информацию можно получить круглосуточно.
Для более подробных консультаций с учетом персональных сведений предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующие сведения. Получить консультацию на основе персональных данных можно с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу – с 9:00 до 16:45.