Более 22,5 тысяч телефонных звонков, поступивших в единый контакт-центр взаимодействия с гражданами, приняли и обработали специалисты регионального отделения СФР с начала текущего года.  Чаще всего поступали  вопросы, связанные с получением социальных выплат, назначением пенсий и оформлением выплат семьям с детьми. Также граждане обращались за получением информацию об уже назначенных выплатах.

По номеру единого контакт-центра 8-800-100-00-01 можно получить консультацию по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить ответы на самые популярные запросы. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации личности человека.

Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую, наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ, входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ