В 3 квартале 2018 года в Отделение поступило 826 обращений, в том числе 198 устных и 628 письменных. В управления ПФР области поступило 522 письменные обращения, и 17958 граждан принято на личном приеме.
Руководством Отделения принято 10 посетителей. По телефону «горячей линии» дано 2200 консультаций.
Зарегистрировано по 1 коллективному и анонимному обращению, а также 3 предложения о реформировании пенсионной системы и введении пенсионных удостоверений, информация об этих обращениях доведена до сведения ПФР и Общественной палаты Тульской области. Все обращения внимательно рассмотрены, и заявителям в установленные законом сроки даны аргументированные разъяснения, в том числе 11 с выходом на место.
В ходе рассмотрения обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения: в переходе на более выгодные для пенсионеров виды пенсии (например, со страховой по инвалидности на пенсию по государственному пенсионному обеспечению по старости за постоянное проживание (работу) на «чернобыльской» территории и, наоборот, с «государственной» пенсии на страховую по старости с повышением фиксированной выплаты в связи с достижением возраста 80 лет); произведены перерасчеты пенсий: с учетом замены периода ухода за детьми до 1,5 лет во время работы на пенсионные коэффициенты (у 5 заявителей), с учетом зачета в страховой стаж периода ухода за ребенком -инвалидом и инвалидом 1 группы, по стажу с учетом акта судебной экспертизы, уточнившей содержание печати в трудовой книжке; рекомендовано представить справки об ином заработке для перерасчета пенсии, и произведены запросы справок о работе и заработке, в том числе в страны СНГ (у 2-х заявителей); предложено обратиться за единовременной выплатой средств пенсионных накоплений и т.д. При этом у двух заявителей в связи с их престарелым возрастом и состоянием здоровья заявления и необходимые документы приняты специалистами УПФР на дому.
В результате у 15 пенсионеров увеличение пенсии составило от 56 руб. до 3402 руб. 67 коп.
