В 4 кв. 2019г. в Отделение поступило 1033 обращения, в том числе 431 устное и 602 письменных. В управления ПФР области поступило 783 письменные обращения и 31 275 граждан принято на личном приеме.
Руководством Отделения принято 36 граждан. По телефону «горячей линии» дано 2469 консультаций.
Все обращения внимательно рассмотрены, и заявителям в установленные законом сроки даны аргументированные разъяснения, в том числе 10 с выходом на место.
В ходе рассмотрения обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения: назначена госпенсия по старости после суммирования периодов проживания в зонах с правом на отселение и с льготным социально-экономическим статусом, рекомендован переход со страховой пенсии на более выгодный вид пенсии - госпенсию по старости и ЕДВ за ЧАЭС, поскольку со слов заявителя имеется регистрация на «чернобыльской» территории с 2015г.; произведены перерасчеты пенсий: с учетом замены на пенсионные коэффициенты нестраховых периодов периода ухода за детьми до 1,5 лет во время работы и возмещения страховых взносов вне работы (12 чел.), в связи с увеличением заработка по поступившим в ответ на запросы УПФР справкам о заработке, в связи с зачетом в страховой стаж периода ухода за престарелым родителем, за прошлое время в связи с корректировкой по взносам с 2017г., установлением ФСД по представленным документам об увольнении в 2015г.; установлено повышение 25% за сельский стаж 30 лет после зачета в стажа периода ухода за ребенком до 1,5 лет и поступившего подтверждения из организации об основном виде деятельности, связанном с животноводством. Также неоднократно в целях увеличения пенсии было предложено содействие в запросе справок о заработке за иные периоды и работе в сельском хозяйстве.
В результате у 17 пенсионеров увеличение пенсии составило от 9 руб. до 1920 руб. 32 коп.
