Об итогах работы с обращениями граждан

В 3 кв. 2020г. в ОПФР зарегистрировано 313 устных и 963 письменных обращений. В управления ПФР области поступило 1372 письменные обращения, принято на личном приеме 6715 граждан.
Руководством Отделения на личном приеме и на видеоприеме принято 17 (5%) человек. По телефону «горячей линии» дано 4076 консультаций.
Зарегистрировано 7 повторных обращений в связи с несогласием с принятым решением,6 многократных, 1 коллективное, 943 индивидуальные и 19 анонимных. Все обращения внимательно рассмотрены, и заявителям в установленные законом сроки даны аргументированные разъяснения, в том числе 5 с выездом на место.
В ходе рассмотрения обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения: произведен переход на более выгодный вид пенсии: со страховой пенсии по старости на «чернобыльскую» пенсию по старости по государственному пенсионному обеспечению (далее «госпенсия») в твердом размере, с госпенсии по старости на страховую пенсию по старости и с госпенсии в твердом размере на госпенсию в размере страховой пенсии по старости, рекомендована замена на пенсионные коэффициенты нестраховых периодов службы в армии по призыву и ухода за детьми до 1,5 лет во время работы, в том числе с использованием практики оформления перерасчета престарелым гражданам по телефону без их личного посещения клиентской службы во время карантина; назначена досрочная пенсия за проживание (работу) в «чернобыльской» зоне после дооформления работодателем сведений персучета и корректировки ИЛС гражданина; бывшему федеральному госслужащему рекомендовано подать заявление на установление доли страховой пенсии и т.д.
В результате у 11 граждан увеличение пенсии составило от 72,78 руб. до 18073,66 руб.