29 января в Отделении ПФР по Тульской области состоялся семинар для сотрудников территориальных органов, в обязанности которых в ближайшее время войдет консультирование жителей региона через колл-центр.
Открыл встречу Управляющий отделением Н.М. Крайнев, а Заместитель управляющего отделением Л.В. Маслова обратила внимание присутствующих на проведение подготовительной работы к внедрению единого номера колл-центра 8-800-600-03-81.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Е.А. Архипова сообщила участникам встречи об организации работы операторов колл-центра и на практических примерах напомнила о правилах диалога при консультировании граждан по телефону; о техническом аспекте работы рассказал заместитель начальника отдела информационных технологий А.Б. Фролов
