В 4 квартале 2020 года в Отделение ПФР по Тульской области поступило 864 обращения, в том числе 142 устных и 722 письменных. Кроме того, территориальные органы ПФР области поступило 520 письменных обращений, 7192 гражданина получили разъяснения на личном приеме.
Руководством Отделения принято 16 граждан. По телефону «горячей линии» дано 7055 консультаций.
Все обращения внимательно рассмотрены, заявителям в установленные законом сроки даны аргументированные разъяснения, в том числе 3 случая с выходом на место.
В ходе рассмотрения обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения:
- рекомендован переход со страховой пенсии на более выгодный вид пенсии - госпенсию по старости и наоборот с госпенсии на страховую с учетом индексации страховой пенсии с 01.01.2021,
- произведены перерасчеты пенсий: с учетом замены на пенсионные коэффициенты нестраховых периодов периода ухода за детьми до 1,5 лет во время работы и возмещения страховых взносов вне работы;
- назначены пенсии: ребенку по случаю потери кормильца, умершего за границей, и госпенсия по старости за проживание (работу) в «чернобыльской» зоне после подтверждения стажа с учетом заключения судебной экспертизы о содержании печатей в трудовой книжке;
- неоднократно в целях проверки возможности увеличения пенсии направлялись запросы справок о заработке за периоды работы до 2002 года либо заявителю рекомендовалось получить такие справки лично от работодателя.
В результате у 11 пенсионеров увеличение пенсии составило от 56,54 руб. до 2727,64 руб. Установлены госпенсия в размере 11212,30 руб. и пенсия по случаю потери кормильца в размере 9310 руб. с учетом федеральной социальной доплаты до регионального прожиточного минимума как неработающему пенсионеру.
