14 мая 2021 года в неформальной обстановке управляющий Отделением ПФР по Тульской области Николай Крайнев встретился с сотрудниками недавно созданного сall-центра, ответственными за дистанционное обслуживание граждан по единому многоканальному телефонному номеру 8-800-600-03-81.

Открывая мероприятие, управляющий Отделением напомнил об основных задачах, стоящих перед специалистами данного структурного подразделения.

«Главная цель создания контакт-центра – обеспечить доступность и полноту информации о получении государственных услуг, предоставляемой гражданам в дистанционной форме. Введение единого многоканального номера позволит усовершенствовать механизм взаимодействия с гражданами и организациями», - отметил Николай Крайнев.

На встрече также присутствовала заместитель управляющего Отделением Наталья Виноградова, курирующая работу подразделения.

Она обратила особое внимание на необходимость информирования граждан о назначении «кодового слова» для получения персонализированной консультации оператора сall-центра.

«Чтобы в ходе телефонного разговора получить консультацию, содержащую конфиденциальные данные об установленном размере пенсии, размерах выплаченных и удержанных сумм пенсии или иных социальных выплат, обратившемуся гражданину необходимо назвать «кодовое слово». Кодовое слово – это своеобразный пароль, который устанавливает гражданин для подтверждения своей личности. Наиболее удобный способ назначить кодовое слово – воспользоваться Личным кабинетом кабинет гражданина на сайте Пенсионного фонда РФ», - сообщила заместитель управляющего.

В завершение встречи управляющий Отделением поблагодарил специалистов сall-центра за конструктивное взаимодействие с гражданами и организациями Тульской области и пожелал придерживаться выбранного курса развития, направленного на повышение качества предоставления госуслуг в дистанционной форме.

 

 

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ