В январе и феврале 2015 года в Отделение ПФР по Тверской области стали поступать многочисленные жалобы от жителей города Твери и Калининского района о невозможности дозвониться на телефон «горячей линии». Отделением ПФР были установлены многочисленные нарушения порядка телефонного обслуживания граждан и плательщиков страховых взносов, допущенные Управлением ПФР в городе Твери и Калининском районе.
Управляющий Отделением ПФР по Тверской области Евгений Шамакин оценил работу Управления по телефонному обслуживанию граждан и плательщиков страховых взносов как неудовлетворительную и обязал начальника Управления ПФР в городе Твери и Калининском районе принять незамедлительные меры по обеспечению бесперебойной работы телефона «горячей линии».
За отсутствие должной организации работы и надлежащего контроля начальнику Управления ПФР в Твери и Калининском районе Евгению Барановскому объявлено дисциплинарное взыскание в виде выговора.
На сегодняшний день телефон «горячей линии» работает в установленном порядке. Граждане города Твери и Калининского района, позвонив но номеру телефона (4822) 32- 96 -65, могут получить консультации по всем интересующим их вопросам.