Одним из самых востребованных у граждан структурных подразделений Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Тверской области является клиентская служба. В 2014 году в это подразделение ОПФР обратились более 360 тысяч человек. Из них 65 процентов - женщины. Они больше интересуются вопросами порядка исчисления размеров пенсий, возможностью их увеличения. Мужчины чаще задают вопросы о праве на пенсию или другие выплаты. Об индексации пенсий одинаково часто задают вопросы и мужчины, и женщины (48 и 52 процентов соответственно). Из числа работающих пенсионеров более активны женщины – 61 процент от общего количества обратившихся.
В мобильную службу, которая каждый день выезжает в районы, тоже чаще обращаются женщины. В 2014 году из общего числа обратившихся (всего 1914 человек) женщины составляют 64 процента.
В этом году в клиентскую службу обратились более 50 тысяч человек, в мобильную более 300 человек. Среди всех обратившихся женщины составляют более 60 процентов.
По словам начальника отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Аллы Ларионовой, возраст граждан во многом зависит от тематики обращений и актуальности вопросов. К примеру, вопросы инвестирования средств пенсионных накоплений более интересны гражданам до 40-45 лет, вопросы индексации пенсий – пенсионерам и гражданам предпенсионного возраста.