В первом полугодии 2015 года в ОПФР по Тверской области и территориальные управления обратились 20482 жителя региона. Из них 1356 письменно, в том числе 1258 по почте и 98 с помощью электронного сервиса на сайте ПФР, 373 - на личный прием к руководителям и специалистам ПФР, 18753 - по телефонам «горячей линии».
Основная тематика обращений связана с вопросами правильности исчисления размера пенсии и возможности его увеличения (42% - от общего количества обращений), определения права на установление пенсии (17%), оказания мер государственной социальной поддержки и социальных услуг, в частности, по вопросу получения единовременной выплаты в размере 20 тысяч из средств материнского капитала (34%). Продолжают оставаться актуальными вопросы пенсионного страхования, инвестирования пенсионных накоплений (7%).
По всем поступившим обращениям были своевременно даны ответы.
Напоминаем, что жители Тверской области могут обратиться в Отделение ПФР и территориальные управления любым удобным способом:
- обратиться на прием лично;
- позвонить по телефону «горячей линии» в Отделение ПФР (4822) 777-445;
- написать письмо в Отделение ПФР по адресу 170100, г. Тверь, ул. Вагжанова, дом 9, строение 1;
- направить обращение с помощью электронного сервиса на Интернет-сайте ПФР https://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/;
- обратиться к специалистам во время выездных приемов, которые проводятся на автомобиле мобильной клиентской службы (МКС). График выездов МКС размещен в разделе Отделения «Информация для жителей региона» на сайте ПФР http://www.pfrf.ru/branches/tver/info/~grazdane/2006.
Информация о приеме граждан в управлениях ПФР в городах и районах области, работе телефонов «горячих линий» размещена на сайте Пенсионного фонда http://www.pfrf.ru/branches/tver/contacts/.