По данным отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Отделения ПФР по Удмуртской Республике, в 2014 году зарегистрировано 1220 письменных обращений граждан. По сравнению с 2013 годом, количество обращений увеличилось на 5,7%. На личный прием в Отделение в 2014 году обратились 668 посетителей, что на 9% больше, чем в 2013 году (613 человек).
В основном обратившихся по-прежнему волнуют вопросы, касающиеся установления пенсий:
- по размеру пенсии
- о праве на пенсию
- по выплате пенсии
- по пенсионному страхованию
- по инвестированию средств пенсионных накоплений
- по социальным выплатам и др.
Помесячная динамика поступления обращений показывает, что увеличение происходит в периоды индексации пенсий, внесения изменений в законодательство и подачи отчетности работодателями.
В основном обращения индивидуальные – 1214 (99 %), из них 472 от мужчин (39%) и 742 от женщин, коллективных – 5, анонимных - 1.
В 2014 году одинаковую активность показали возрастные группы от 30 до 50 и от 50 до 80 лет (40%), при этом увеличиваются обращения от молодежи, а обращения от пенсионеров старше 80 лет стабильны - на уровне 3%.
Количество обращений, направляемых посредством услуг электронной почты и интернет-сайта ОПФР аналогично результатам 2013 года и составляет 46% от всей корреспонденции (в 2012 – 40%).
Что касается территориальных органов Пенсионного фонда, наибольшее количество обращений зарегистрировано в Ижевске, Глозовском, Сарапульском, Завьяловском и Малопургинском районах.