С 2013 года в рамках работы по повышению качества обслуживания граждан и максимального упрощения получения государственных услуг Отделение Пенсионного фонда по Волгоградской области сотрудничает с многофункциональными центрами региона. Необходимость взаимодействия обусловлена активным развитием технологии приема граждан по принципу «одного окна», которая предусматривает подачу заявления не в клиентскую службу ПФР, а в многофункциональный центр.
Стоит отметить, что с каждым годом количество государственных услуг ПФР, предоставляемых гражданам через МФЦ, растет: в 2013 году через МФЦ оказывалось 5 услуг, в 2014 году – 8 услуг, а в настоящее время через МФЦ предоставляется 17 государственных услуг ПФР.
На сегодняшний день офисы МФЦ функционируют в 31 из 42 районов Волгоградской области, в которые с начала 2015 года обратились более 8 тысяч человек за услугами ПФР. Как показывает практика, наиболее часто граждане обращаются за следующими услугами ПФР:
- рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала (только в июне 2015 года за данной услугой обратилось более 2 тысяч человек);
- выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;
- прием заявлений об изменении номера счета в кредитной организации;
- прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений;
- прием заявлений о запросе выплатного (пенсионного) дела;
- прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства;
- предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации».