С начала 2016 года 9285 граждан Волгоградской области по достоинству оценили новую форму предоставления государственных услуг, обратившись по целому ряду пенсионных вопросов в многофункциональные центры региона. Только в апреле порядка 2 тыс. человек смогли получить 13 государственных услуг по принципу «одного окна», который предусматривает подачу заявления не в клиентскую службу ПФР, а в МФЦ.
Напомним, в рамках работы по повышению качества предоставления государственных услуг с 2013 года региональное Отделение Пенсионного фонда тесно взаимодействует с многофункциональными центрами Волгоградской области по расширению перечня предоставляемых услуг ПФР (с 5 услуг – в 2013 году, до 17 услуг – в 2015 году).
С появлением новых услуг увеличился и интерес самих граждан к получению услуг ПФР в МФЦ. По данным на апрель текущего года, наибольшее количество обращений зарегистрировано в Руднянском (14,6%), Палласовском (13,16%), Киквидзенском (12,1%), Кумылженском (10,64%), Городищенском (10,26%), Серафимовичском (10,25%), Урюпинском (9,9%), Светлоярском (9,58%) районах Волгоградской области, а также в Тракторозаводском (18,93%) и Ворошиловском (8,15%) районах Волгограда.
Как правило, граждан интересуют следующие вопросы (в % от суммарного количества оказанных услуг в Управлениях ПФР и МФЦ):
- выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал – 29%;
- рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала – 17,7%;
- предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации» – 12%;
- прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства – 9,4%;
- установление федеральной социальной доплаты к пенсии – 4,9%;
- прием заявлений о доставке пенсии – 3,5%;
- прием заявлений об установлении страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению – 2,7%;
- прием заявлений об изменении номера счета в кредитной организации – 2,4%.