Пенсионный фонд России идет в ногу со временем и старается быть максимально удобным для своих клиентов.
У клиентов территориальных органов ПФР по Воронежской области имеется возможность предварительной записи на прием к специалистам.
В декабре 2013 года реализован новый электронный сервис, который позволяет гражданам предварительно записаться на прием в территориальные органы ПФР в удобное для них время. Данное нововведение избавляет граждан от ожидания приема в очереди, что способствует повышению качества обслуживания населения, улучшает морально-психологический климат в клиентской службе и минимизирует причины возникновения конфликтов и неудовлетворённость клиентов качеством оказанных услуг.
Записаться на прием возможно по телефону, через сайт Пенсионного фонда РФ или лично. Предварительная запись ведется по вопросам, касающимся пенсионного обеспечения, заказа документов, материнского (семейного) капитала.
Услугой сервиса предварительной записи на прием в территориальных органах ПФР Воронежской области воспользовалось 20 800 граждан.
В нынешнем, 2015 году, заранее записались на прием уже 12 865 человек. Из них: 8 068 - по телефону, 3 134 - через сайт Пенсионного фонда РФ, остальные – лично. Наиболее активно в этом году услугой пользуются жители г. Воронежа. Чаще всего предварительно записываются на прием граждане по вопросам заблаговременного представления документов для назначения пенсии и материнского (семейного) капитала.