«Онлайн консультация» или «Чат» - это интерактивная приемная, где жители Воронежской области могут получить консультацию в режиме реального времени по всем вопросам, относящимся к компетенции ПФР. Зайти в Чат можно с сайта ПФР (pfrf.ru), Воронежская область кликнув по клавише «Информация для жителей региона», а затем «Онлайн приемная ОПФР».
В Чате можно пообщаться с оператором и получить ответы на интересующие вопросы.
Поговорить в режиме интернет Чата с сотрудником Call-центра ОПФР возможно в рабочее время по вопросам назначения и выплаты пенсий и иных социальных выплат; о формировании накопительной пенсии и инвестированию средств пенсионных накоплений; материнского (семейного) капитала; персонифицированного учета; администрирования страховых взносов; взыскания недоимки; предоставления отчетности и другие.
В Онлайн режиме можно получить разъяснение на возникший вопрос, который не требует сообщения собеседником своих персональных данных.
Данная услуга доступна для граждан с декабря 2012 года, за 9 месяцев 2015 года ей воспользовались 432 человека.