В целях обеспечения задач по повышению качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах, на базе Отделения Пенсионного фонда РФ по Воронежской области работает информационно-справочная служба Call-центр. По всем вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации, граждане могут обращаться по телефонам информационно-справочной службы Отделения: 269-77-93; 269-77-94 задав свои вопросы;
Кроме того, в настоящее время для получения консультативной помощи подключен бесплатный номер 8-800-600-03-46. Прием звонков специалистами Call-центра осуществляется ежедневно: с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 без перерыва, пятница с 9-00 до 16-45.
Кроме консультирования по каналам телефонной связи сотрудниками Call-центра осуществляется консультирование населения в Чате с помощью «Онлайн-приемной».
