Для повышения качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом государственных услугах, информационную работу осуществляет отдел дистанционного обслуживания клиентов Отделения ПФР по Воронежской области. Специалисты отдела консультируют граждан по каналам телефонной связи, а также путем переписки в Чате с использованием ПТК «Онлайн-приёмная» по вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда.
В августе 2022 года предоставлено 9813 консультаций по телефонной связи, в том числе 1 683 консультаций - в отношении новых пособий на детей от 8 до 17 лет малообеспеченным семьям, и дано 59 разъяснений на поступившие вопросы в Чате.
Кроме того, у Отделения ПФР по Воронежской области есть официальные аккаунты в социальных сетях В контакте и Одноклассники, где можно получить консультацию по вопросам пенсионного и социального обеспечения. В августе этого года на интернет-страницах Отделения было дано 304 консультации.
В рамках оказания информационно-справочных услуг на территории г.Воронежа по всем вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда необходимо обращаться по телефону:
8 800 600 03 46 (понедельник - четверг с 9-00 до 18-00; пятница с 9-00 до 16-45).
