Гражданам

Выездным приёмом по месту своего фактического проживания (пребывания) могут воспользоваться категории граждан, не имеющие возможности по состоянию здоровья обратиться в клиентскую службу СФР, в том числе:

• ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;
• дети – инвалиды;
• инвалиды с детства I группы;
• инвалиды I и  II группы;
• лица старше 80 лет.

Выездной приём осуществляется по предварительной записи (предварительному согласованию).

Заявка (обращение, запрос, в том числе в устной форме) на выездной приём может быть направлена гражданином любым из способов:

• почтовым отправлением;
• по телефону Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами  8 800 100 00 01;
• личное обращение (в том числе через представителя или уполномоченного лица);
• в форме электронного документа на адрес электронной почты info@76.sfr.gov.ru

За один день до выездного приёма гражданину, к которому запланирован выездной приём, направляется информационное сообщение (СМС), содержащее напоминание о дате и времени выезда специалиста клиентской службы.

Основаниями для отказа в выездном приёме являются следующие обстоятельства:

• в течение 15 минут после прибытия специалиста к месту оказания услуги гражданин не обеспечил условия для оказания услуги (в том числе гражданин отсутствует на назначенную дату и время по указанному адресу более 15 минут после установленного времени);
• имеются основания предполагать, что гражданин не состоянии понимать характер, совершаемых им действий либо он находится в состоянии опьянения;
• не установлена личность гражданина (его представителя), в том числе не предъявлен документ, удостоверяющий личность (не представлен документ, подтверждающий полномочия);
• гражданин не обеспечил представление необходимых документов,

Приём может быть прекращён если со стороны гражданина не будут обеспечены условия для приёма (предоставления места для размещения  технического оборудования).

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Закон № 59-ФЗ).

В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона № 59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Вы можете направить обращение в ОСФР по Ярославской области в электронном или бумажном виде по вопросу, входящему в компетенцию СФР, следующими способами:

- в электронном виде через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по ссылке. Направление обращений с использованием единого портала осуществляется при условии наличия подтвержденной учетной записи и прохождения процедур идентификации и аутентификации. Ответ на обращение приходит по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета физического лица на едином портале.

- в электронном виде путем заполнения формы обращения на официальном сайте Социального фонда России по ссылке. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты, указанный в электронной форме обращения.

- почтовым отправлением по адресу: 150049, г. Ярославль, проезд Ухтомского, д. 5, ОСФР по Ярославской области. Ответ на обращение приходит в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.