В целях повышения пенсионной и социальной грамотности граждан Клиентская служба в 2019 году продолжает проводить информационно-разъяснительную работу в трудовых коллективах района по разъяснению основных положений нового пенсионного законодательства Российской Федерации, о порядке формирования пенсионных прав граждан и расчете пенсии, о порядке отнесения к лицам предпенсионного возраста, об индексации пенсий и других социальных выплат, о повышении фиксированной выплаты гражданам, проживающим в сельской местности, о портале государственных услуг и возможностях «Личного кабинета застрахованного лица», о ежемесячных выплатах лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами с 1 июля 2019 года, о перерасчете пенсии с 1 января 2020 года, о новом прожиточном минимуме для пенсионеров с 1 января 2020 года в Ярославской области, о ведении сведений о трудовой деятельности в электронном виде с 1 января 2020 года, вопросов, касающихся ведения персонифицированного учета, инвестирования средств пенсионных накоплений, выплатах СПН правопреемникам, формах представления отчетности в ПФР.
12 декабря 2019 года проведена встреча с трудовым коллективом Государственного казённого учреждения Ярославской области Центром занятости населения Тутаевского района, где главный специалист-эксперт Клиентской службы (на правах отдела) в Тутаевском муниципальном районе Капралов Роман рассказал об основных положениях действующего законодательства, а также ответил на интересующие вопросы граждан