Выездным приёмом по месту своего фактического проживания (пребывания) могут воспользоваться категории граждан, не имеющие возможности по состоянию здоровья обратиться в клиентскую службу СФР, в том числе:

- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;

- дети – инвалиды;

- инвалиды с детства I группы;

- инвалиды I и  II группы;

- лица старше 80 лет.

Выездной приём осуществляется по предварительной записи (предварительному согласованию).

Заявка (обращение, запрос, в том числе в устной форме) на выездной приём может быть направлена гражданином любым из способов:

- письмом на почтовый адрес клиентской службы СФР по месту нахождения (адреса указаны здесь: https://sfr.gov.ru/branches/zabbal/);

- по телефону регионального контакт-центра: 8-800-200-07-02;

- личное обращение (в том числе через представителя или уполномоченного лица);

- посредством сайта Отделения (https://es.pfrf.ru/znp/).

За один день до выездного приёма гражданину, к которому запланирован выездной приём, направляется информационное сообщение (СМС), содержащее напоминание о дате и времени выезда специалиста клиентской службы.

Основаниями для отказа в выездном приёме являются следующие обстоятельства:

- в течение 15 минут после прибытия специалиста к месту оказания услуги гражданин не обеспечил условия для оказания услуги (в том числе гражданин отсутствует на назначенную дату и время по указанному адресу более 15 минут после установленного времени);

- имеются основания предполагать, что гражданин не состоянии понимать характер, совершаемых им действий либо он находится в состоянии опьянения;

- не установлена личность гражданина (его представителя), в том числе не предъявлен документ, удостоверяющий личность (не представлен документ, подтверждающий полномочия);

- гражданин не обеспечил представление необходимых документов.

Приём может быть прекращён если со стороны гражданина не будут обеспечены условия для приёма (предоставления места для размещения  технического оборудования).