Именно под таким девизом провели мастер класс для специалистов клиентской службы ПФР в г. Хабаровске представители Хабаровской краевой специализированной библиотеки для слепых.
Кандидат педагогических наук, психолог Ирина Домбровкая и педагог-психолог Евгения Сосновская рассказали о специфике и особенностях взаимодействия с лицами с ограниченными возможностями здоровья, с какими барьерами приходится им сталкиваться, посещая различные учреждения. Кроме этого специалисты рассказали о правилах этикета и взаимодействия при общении с инвалидами, а также на практике показали, как правильно сопровождать таких посетителей.
Евгения Сосновкая с самого детства является незрячей. Она поделилась со специалистами ПФР как чувствуют себя такие люди и какую помощь ждут от окружающих. Евгения провела необычный мастер-класс: с повязками на глазах и тростью специалисты ПФР пробовали преодолевать расстояния, обходить препятствия на пути, а также ставить подпись на документах.
Сотрудники ПФР задавали множество вопросов, и отметили полезность таких занятий. «Обычно когда сталкиваешься с инвалидом, то теряешься, не знаешь как понять, что ему нужна помощь и как ее правильно оказать. Теперь я буду чувствовать себя намного увереннее, очень многим нюансам нас сегодня научили», – поделилась специалист клиентской службы Лариса Самофалова.
На будущее для работников клиентских служб ПФР Хабаровского края запланирован ряд мероприятий и практических занятий по особенностям взаимодействия с гражданами с ограниченными возможностями.
Для того чтобы маломобильные граждане, в том числе в отдаленных населенных пунктах, получили необходимые услуги, в каждом территориальном органе ПФР края есть «социальные паспорта» населенных пунктов. В них содержатся сведения о количестве проживающих там инвалидов, а также граждан, не имеющих возможности к самостоятельному передвижению. Эта информация помогает планировать выездные приемы граждан так, чтобы обязательно включить в них консультирование на дому. Графики выездных приемов
Если все-таки у инвалида возникла необходимость посетить клиентскую службу ПФР, то специалисты сделают все, чтобы такому гражданину было максимально доступно и комфортно получить государственные услуги Пенсионного фонда.
