Пресс-центр
Сергей Чирков: Соцфонд охватил флагманскими службами первые десять регионов России
Флагманские клиентские службы Социального фонда России уже открыты в 10 субъектах РФ. За первую половину 2025 года отделения Соцфонда по всей стране запустили 17 флагманских клиентских служб, еще примерно столько же откроется по итогам второго полугодия. Об этом рассказал председатель Социального фонда Сергей Чирков во время рабочего визита в Пермь, где открыл новую флагманскую службу для граждан и страхователей.
Ключевая особенность флагманских клиентских служб — ориентация на цифровое обслуживание. Не менее трети рабочих окон здесь переоборудованы в зоны самообслуживания с гостевыми компьютерами, где клиенты могут самостоятельно получить услугу при поддержке консультантов.
«Результат флагманских служб говорит сам за себя — если в обычной клиентской службе Соцфонда лишь каждый десятый посетитель пользуется цифровыми каналами, то в новых флагманских службах — уже двое из пяти. То есть в четыре раза больше клиентов, которые экономят свое время, решая вопросы быстро и удобно. А наши специалисты получают возможность уделить больше внимания решению более сложных, индивидуальных вопросов», — отметил Председатель Социального фонда России Сергей Чирков.
По словам председателя, еще одной важной особенностью открытой флагманской службы станет работа по субботам. Граждане и организации смогут получить в этот день весь перечень услуг, что позволяет улучшать обслуживание и повышать доступность сервисов СФР. Дополнительный день приема особенно удобен работающим людям, поскольку они смогут обращаться за услугами в выходные.
«За счет более ускоренного обслуживания, предварительная запись во флагманской клиентской службе всегда доступна на 4 – 5 дней вперед», — отметил председатель.
Консультанты в цифровой зоне всегда готовы помочь с вопросами о пенсиях, социальных выплатах, материнском капитале, а также научить пользоваться электронными сервисами и заполнить необходимые заявления онлайн.
Социальный фонд начал открывать флагманские клиентские службы в 2024 году. Сегодня они работают в Астраханской области, Краснодарском крае, Мордовии и Крыму, Вологодской, Липецкой и Брянской областях, в Чувашской Республике и Республике Северная Осетия - Алания. С учетом новой флагманской клиентской службы в Перми всего на данный момент их общее число насчитывает 57.
