Пресс-центр

В ходе рабочей поездки в Смоленскую область председатель Социального фонда Сергей Чирков подписал соглашение о сотрудничестве с губернатором Смоленской области Василием Анохиным. Документ определяет новые этапы совместной работы по ключевым направлениям, включая развитие пенсионной и социальной сфер в регионе.

«С началом года перед Социальным фондом стоят новые задачи, которые мы будем в том числе воплощать на территории Смоленской области, – отметил глава Социального фонда России Сергей Чирков. – Подписанное соглашение с региональным правительством позволит нам ускорить реализацию этих планов, повысить эффективность использования имеющихся ресурсов и в целом улучшит координацию совместных действий по всем намеченным направлениям работы».

В рамках соглашения представители фонда и региональных властей будут проводить совместные мероприятия и собирать рабочие группы, чтобы обмениваться опытом и лучшими практиками, разрабатывать новые решения по обслуживанию граждан.

«Задачи, которые поставил наш президент по обеспечению благополучия и достойной жизни граждан, Правительство области и Социальный фонд России выполняют в тесном взаимодействии и так, чтобы смоляне ощущали реальную заботу о себе со стороны государства, – заявил губернатор Смоленской области Василий Анохин. – Вся работа нацелена на то, чтобы предоставляемые услуги были максимально доступными и удобными во всех муниципальных образованиях. Уверен, что наше сотрудничество получит новый импульс и будет развиваться динамично и эффективно – в интересах смолян и Смоленщины».

Во время визита Сергей Чирков также проинспектировал работу клиентских отделений фонда. Помимо этого, глава Соцфонда посетил Управление, отвечающее за работу Единого контакт-центра СФР, которое обеспечивает бесперебойное дистанционное обслуживание не только жителей Смоленской области, но и миллионов граждан Москвы и Московской области.

Смоленское отделение фонда является центром компетенций по организации работы операторов первой линии контакт-центра и выполняет функции федерального уровня. Специалисты региона обеспечивают круглосуточную поддержку: только в 2025 году операторы первой линии обработали более 2,5 млн обращений, а вторая линия обслужила свыше 1,36 млн звонков для жителей трех регионов. При этом среднее время ожидания ответа оператора второй линии составляет всего 28 секунд, а уровень сервиса граждане оценивают на 4,7 балла из 5.

Отдельное внимание было уделено встрече с ветеранами специальной военной операции, чтобы обсудить актуальные вопросы их социальной поддержки. В центре внимания были такие темы, как оформление пенсионных и социальных выплат, лечение и реабилитация в центрах Соцфонда и возможности протезирования. Общаясь с ветеранами, Сергей Чирков подчеркнул, что фонд руководствуется системным подходом в работе с участниками СВО, старается держать постоянную связь с ними и оперативно реагировать на поступающие заявки по услугам.

Во время поездки Сергей Чирков вручил двум жителям Смоленской области сертификаты на получение специализированных автомобилей. Такая мера предусмотрена в рамках страхования работников, получивших инвалидность из-за травмы на производстве. Автомобили оборудованы специальными системами управления с учетом конкретных потребностей каждого водителя.

Также состоялась торжественная церемония вручения 80-тысячного в Смоленской области сертификата на материнский капитал. Документ получила семья военнослужащего, в которой в декабре родилась девочка.

Завершился визит совещанием с руководством регионального отделения Соцфонда, на котором подвели итоги работы за прошлый год и обсудили планы на 2026 год.