Пенсионный фонд взаимодействует со всеми категориями граждан, в том числе и с лицами с ограниченными физическими возможностями. Сегодня получить государственные социальные услуги маломобильные группы населения могут различными способами.
Наиболее удобные – с использованием Интернета, не выходя из дома.
С 1 января 2015 года на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru введен в эксплуатацию электронный сервис по информированию граждан о пенсионных правах в системе обязательного пенсионного страхования «Личный кабинет застрахованного лица» (далее - ЛКЗЛ). С его помощью любой гражданин может, пройдя регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) или на сайте госуслуг, узнать о количестве пенсионных коэффициентов и длительности стажа, учтенных на его индивидуальном счете в ПФР, получить сведения о состоянии индивидуального лицевого счета, информацию о пенсионных накоплениях, в том числе, данные о добровольных взносах в рамках Программы государственного софинансирования пенсии.
В настоящее время отделения ПФР реализуют пилотный проект по приему заявлений о назначении пенсии и способе ее доставки («Почтой России» или кредитными учреждениями) через электронные сервисы «Прием заявлений о назначении пенсии» и «Прием заявлений о доставке пенсии» в ЛКЗЛ на сайте ПФР. Таким образом, возможность обращения с заявлением о назначении страховых пенсий, пенсий по гособеспечению и накопительной пенсии, и о смене способа доставки пенсии через ЛКЗЛ на сайте ПФР делает необязательным личный визит гражданина в клиентскую службу ПФР.
Кроме того, если у гражданина нет возможности лично прийти в территориальный орган ПФР, он может это сделать через доверенное лицо – лицо, которое на основании доверенности уполномочено гражданином обращаться в территориальный орган ПФР. Для этого не нужна нотариально удостоверенная доверенность, достаточно доверенности в простой письменной форме. В ней необходимо указать следующие сведения: информацию о доверителе и доверенном лице, дату совершения доверенности, срок ее действия. Также нужно перечислить предоставляемые полномочия (например, предоставлять в территориальный орган ПФР заявление доверителя и документы, необходимые для установления пенсии, получать расписки-уведомления, истребовать недостающие для назначения пенсии документы доверителя, имеющиеся в др. органах и организациях, получать документы, адресованные доверителю, расписываться за доверителя и выполнять все иные действия, связанные с выполнением данного поручения).
