Амурские пенсионеры активно осваивают онлайн-приемную Пенсионного фонда России. Каждый 5-й вопрос, поступивший в Отделение Пенсионного фонда РФ по Амурской области в I полугодии 2011 года, пришел через Интернет. Среди обратившихся таким образом - немало выпускников компьютерных курсов, которые были организованы для благовещенских пенсионеров в январе-мае 2011 года.
В I полугодии 2011 года в Отделение Пенсионного фонда РФ по Амурской области с различными вопросами обратилось 357 человек, из них 64 письма поступило через онлайн-приемную сайта (www.pfrf.ru). За аналогичный период 2010 года было принято 345 обращений, причем в этот период интернет-вопросы не включались, т.к. их было немного. Таким образом, структура обращений меняется в сторону перехода на электронный документооборот. Это более удобно для граждан: любой посетитель сайта может быстро получить консультацию или официальный ответ, не обращаясь лично в Управление. Ответы, как правило, направляются по электронной почте в течение одного-пяти дней. Сведения, содержащие конфиденциальную информацию (например, справки о размере пенсий) адресаты получают по обычной почте заказным письмом. Но и в этом случае достаточно запроса через сайт.
Сайт ПФР представляет собой объединенный интернет-портал всей системы ПФР, которая охватывает всю территорию России. На новом ресурсе представлены страницы 82 отделений ПФР в субъектах Российской Федерации, выбрать которые можно как с помощью специальной интерактивной карты, так и из стандартного каталогизированного списка отделений. Для посетителей доступны все сведения об отделении, график работы и приема граждан, последние новости. На каждой странице есть online приемная, где можно задать вопрос специалистам отделения.
Задачу по обучению компьютерной грамоте в этом году поставило Амурское отделение «Союза пенсионеров России». С января по май на курсах побывали более 100 амурских пенсионеров. В Благовещенске они проходили при Отделении Пенсионного фонда РФ по Амурской области. Пожилых студентов учили пользоваться не только сайтом Пенсионного фонда России, но и Налоговой инспекции, Сбербанка, Правительства Амурской области, Администрации г. Благовещенска, и др. Некоторые пенсионеры зарегистрировались на Портале государственных услуг, где заказали загранпаспорта. Также студенты освоили программу видеосвязи «Skype», выяснили, где можно узнать расписание движения самолетов и поездов и как приобрести билеты на нужные рейсы через Интернет.
Теперь амурское отделение «Союза пенсионеров России» выиграло областной грант, в рамках которого будет организовано уже массовое обучение пожилых людей работе с компьютером. С сентября по ноябрь 2011 года включительно в Амурской области будут работать 9 учебных центров. Запись на курсы будет объявлена в конце августа.
