Отделение Пенсионного фонда по Архангельской области постоянно проводит работу над повышением качества предоставления государственных услуг гражданам. В рамках данной работы Отделением взаимодействует с многофункциональными центрами Архангельской области. В многофункциональных центрах оказание государственных услуг осуществляется по принципу «одного окна», и граждане могут подавать заявления по отдельным услугам не в клиентскую службу ПФР, а в МФЦ.
На протяжении ряда лет не только расширен перечень предоставляемых услуг ПФР через МФЦ - сейчас их 16, а также увеличилось количество обращений самих граждан. В частности, в 2015 году более 17 тысяч человек получили услуги ПФР в МФЦ региона. Наибольшее количество обращений зарегистрировано в г. Северодвинск и в г. Коряжма (до 90% обращений за отдельными государственными услугами ПФР осуществляется через МФЦ).
Чаще всего в МФЦ востребованы такие услуги Пенсионного фонда России как выдача государственного сертификата на МСК, рассмотрение заявления о распоряжении средствами МСК, предоставление пенсионерам компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха.
