Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 октября 2012 г. N 332н утверждён Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Пенсионный фонд РФ.
В соответствии с Регламентом заявителями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, уполномоченные в соответствии с законодательством Российской Федерации представители граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства.
Государственную услугу предоставляет Пенсионный фонд Российской Федерации, отделения ПФР и подведомственные им территориальные органы.
Конечным результатом предоставления государственной услуги являются:
ответ на все поставленные в обращении вопросы или уведомление о переадресации обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;
отказ в рассмотрении обращения с изложением причин отказа.
Срок предоставления государственной услуги - тридцать дней со дня регистрации обращения.
Основанием для предоставления государственной услуги является обращение, поступившее в ПФР, отделения ПФР или подведомственные им территориальные органы:
в письменном виде по почте;
в письменном виде по каналам факсимильной связи;
на официальный сайт ПФР и сайты отделений ПФР и подведомственных им территориальных органов;
лично в приемные ПФР, отделений ПФР и подведомственных им территориальных органов.
Контакты и график работы, электронный адреса для направления обращений Отделения ПФР по Архангельской области: http://www.pfrf.ru/ot_archan/cont_ot/
Контакты и график работы, электронные адреса для направления обращений управлений (отделов) ПФР в городах и районах области: http://www.pfrf.ru/ot_archan/cont_up/
Электронные обращения направляются путем заполнения специальной формы на официальном сайте ПФР (http://www.pfrf.ru/) либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
