Интернет-технологии на службе у граждан

On-line приемная Отделения ПФР по Астраханской области работает с апреля 2010 года. За это время на странице регионального Отделения зарегистрировано более 250 вопросов, это около 22% от общего количества обращений, поступивших в ОПФР, включая устный прием и телефонные звонки.

Интернет-аудиторию, которую в основном составляют граждане среднего  возраста, в большей степени интересуют вопросы, касающиеся материнского (семейного) капитала,  а также администрирования страховых взносов и правил предоставления отчетности в ПФР. При этом люди пожилого возраста не отстают и начинают активно использовать услуги интернета, о чем свидетельствует возрастающее количество обращений, связанных  с назначением и выплатой пенсий.

Виртуальная услуга по приему обращений не только призвана наладить эффективный и оперативный канал связи с населением, но и дает возможность каждому гражданину, вне зависимости от местонахождения, получить квалифицированную помощь специалистов Пенсионного фонда, сэкономив время.

Для того, чтобы задать вопрос работникам Отделения ПФР, необходимо зайти на Интернет-страницу ОПФР (www.pfrf.ru/ot_astrah/online/), для регистрации обращения нужно указать фамилию, имя, отчество, тему вопроса, а также оставить контактные данные (почтовый и электронный адрес).

Срок рассмотрения интернет-обращения составляет  не более 30 дней с момента его регистрации. Ответ направляется гражданину по почте, либо по указанному в обращении электронному адресу.