Жители Астраханской области теперь могут получить консультацию регионального Отделения ПФР при помощи программы «Скайп».
Использование современных информационных технологий при работе с населением для территориальных органов ПФР не новость. Начиная с 2009 года при участии районных управлений ПФР проводятся видеоконференции. Жителям отдаленных сел, желающим обратиться к руководству областной структуры, достаточно для этого приехать в районный центр. Теперь для прямого контакта с отделом обращений Отделения не нужно выходить из дома.
Обратиться в Отделение ПФР просто: на главной странице сайта www.pfrf.ru/ot_astrah размещен баннер Skype, при нажатии на который подробно описано как связаться с Отделением ПФР. Здесь можно выбрать способ связи с Отделением: либо просто нажать на кнопку (при наличии программы Skype), либо скопировать адрес для обращения. На вопросы населения отвечают специалисты отдела по обращениям граждан (начальник – Сапрыкина Галина Николаевна).
Цель, которую преследует Отделение ПФР данной работой, - наладить ещё один оперативный канал связи с населением, а каждому гражданину, вне зависимости от места жительства, это даст возможность получить квалифицированную консультацию специалистов Пенсионного фонда, сэкономить время и материальные затраты.
Необходимость создания благоприятных условий для общения жителям самых отдаленных сел области, без выездов из дому, послужила причиной организации такой услуги. Востребованность в консультациях специалистов Отделения ПФР подтверждается популярностью телефонов «горячей линии», а также ростом числа воспользовавшихся в этих целях On-line приемной Отделения ПФР в сети Интернет.
Спектр вопросов, по которому можно проконсультироваться, - весь комплекс функциональных обязанностей учреждений ПФР: пенсионное обеспечение, установление ежемесячный денежных выплат и предоставление набора социальных услуг федеральным льготникам, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение, пенсионное страхование, персонифицированный учет, администрирование страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд обязательного медицинского страхования, инвестирование пенсионных накоплений, государственная программа софинансирования пенсионных накоплений, выплата пенсионных накоплений правопреемникам умерших застрахованных лиц, материнский (семейный) капитал.
