С целью совершенствования качества обслуживания граждан Отделение ПФР внедрило новую услугу по предварительному заказу справок. Данной возможностью можно воспользоваться в любом районном управлении ПФР.
Благодаря новой услуге у граждан появилась возможность заранее заказать необходимую справку по телефону, не обращаясь в ПФР по нескольку раз.
При заказе справки по телефону гражданину необходимо назвать фамилию, имя, отчество; адрес места жительства и номер пенсионного страхового свидетельства (СНИЛС).
Перечень справок, выдаваемых по предварительному заказу:
- справка о размере пенсии и ежемесячной денежной выплаты;
- справка о праве федерального льготника на получение набора социальных услуг (или его части);
- справка, подтверждающая, что гражданин не состоит на учете как получатель пенсии или ежемесячной денежной выплаты;
- справка о получении пенсии на ребенка-инвалида для получения дополнительных выходных дней;
- справка о сумме материнского (семейного) капитала.
За два месяца после внедрения данной услуги, районными управлениями ПФР было выдано 650 справок по предварительному заказу, что составляет 10,73% от всех выданных. Наиболее востребованы справки о размере пенсии и ежемесячной денежной выплаты и о сумме материнского (семейного) капитала.
В целях повышения эффективности обслуживания населения территориальными органами ПФР расширяется перечень справок, выдаваемых по предварительному заказу. Так, например, Управлением ПФР в Лиманском районе предусмотрен заказ справок, подтверждающих, что не состоит на учете как предприниматель, о задолженности по уплате страховых взносов, справки о наличии СНИЛС. В Управлении ПФР в Володарском районе дополнительно можно заказать справки о производимых из пенсии удержаниях, а в Управлении ПФР в Красноярском районе возможен заказ справки и о размере алиментов.
Внедрение новой формы оказания госуслуг не только облегчает порядок получения необходимых документов для самих граждан, но и способствует оптимизации работы клиентских служб ПФР.
Оформление заказаных справок производится специалистами ПФР в течение 1-3 рабочих дней. Выдача справок осуществляется по предъявлению заявителем документа, удостоверяющего личность (паспорт). В случае обращения за справкой другого лица необходимо представить документы, подтверждающие полномочия доверенного лица.
